Sol·licitud de Fulls Oficials de reclamació/denúncia
—
arxivat sota:
Consum
Descripció
El full oficial de reclamació/denúncia és aquell document on el consumidor deixa constància escrita de la seva disconformitat envers un servei o un bé adquirit, dins el territori de Catalunya, per al seu consum o ús particular, familiar o col·lectiu.
Els fulls oficials de reclamació/denúncia estan integrats per un joc unitari d’impresos, format per tres exemplars: un original per a la persona denunciant/reclamant, un per a l’Administració i un tercer per a l’establiment.
INFORMACIÓ GENERAL:
Qui ho pot demanar?
Tots els establiments comercials han de disposar de fulls oficials de reclamació/denúncia a disposició de les persones consumidores i usuàries, excepte, entre d’altres, aquells professionals liberals que duguin a terme una activitat per a l’exercici de la qual sigui obligatòria la col·legiació prèvia.
Quan ho pots demanar?
Durant tot l'any.
Documentació complementària
No cal cap documentació addicional.
Preu
Gratuït.
Com ho pots tramitar?
- Per telèfon: al Tel. 93 890 00 00
- Presencialment: c/ Hermenegild Clascar, 1-3 de Vilafranca del Penedès.
- Per correu ordinari: c/ Hermenegild Clascar, 1-3, 08720 de Vilafranca del Penedès.
- Per correu electrònic: consum@ccapenedes.cat.
- Al web de l'Agència Catalana del Consum.
Impresos del tràmit
Departament responsable del tràmit
Servei d'Atenció Ciutadana i Consum
Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor (OCIC)
Observacions
Tingueu en compte que els establiments comercials han d’exposar de forma visible, un cartell informador de l’existència dels fulls de reclamació/denúncia, on, a més, s’hi indiqui el número de telèfon d’informació al consumidor, que també podreu sol·licitar a través de l'imprés del tràmit.
